Ασκήστε το δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά την επόμενη ημέρα από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά την επόμενη ημέρα από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χρησιμοποιήστε την online πύλη επιστροφών μας πατώντας το κουμπί στο κάτω μέρος της σελίδας.

Στην πύλη, εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιλέξτε το προϊόν ή τα προϊόντα που αφορά το αίτημα. Το αίτημά σας πρέπει να υποβληθεί πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Αφού μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα εντός 14 ημερών.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος ή των προϊόντων βαρύνει εσάς. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει.

Επικοινωνία

Kaio-Dia
Email: info@kaio-dia.eu