Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Όροι και διαδικασία

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε ΝΕΑ κατάσταση, με την πρωτότυπη συσκευασία.
Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί με λεκέδες, σημάδια ή φθορές δεν θα επιστραφεί ούτε θα αντικατασταθεί.
Προϊόντα όπως το Dia-Cool pack, όπου ο πελάτης δεν έχει ακολουθήσει τις οδηγίες χρήσης (π.χ. μούλιασμα για περισσότερο από 60 λεπτά, πλύσιμο στο πλυντήριο) δεν μπορούν να αντικατασταθούν ούτε να επιστραφούν.

Εάν ένα προϊόν δεν πληροί τις προσδοκίες του πελάτη, μπορούμε είτε να το αντικαταστήσουμε είτε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου από τον πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την παρακάτω φόρμα και να παράσχει τον ταχυδρομικό κωδικό και τον αριθμό παραγγελίας.

Αντικατάσταση, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αντικαταστήσει ή να επιστρέψει ένα ή περισσότερα προϊόντα (μέγεθος, χρώμα, μοντέλο, κ.λπ.), μπορεί να συμπληρώσει την παρακάτω φόρμα για να λάβει μια ετικέτα επιστροφής (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις):
Ετικέτα επιστροφής

Μόλις το προϊόν παραληφθεί στις εγκαταστάσεις μας, θα αποστείλουμε το ζητούμενο προϊόν στον πελάτη εντός 5 εργάσιμων ημερών, με δικά μας έξοδα.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα γίνει εντός 5 εργάσιμων ημερών χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης στην αρχική αγορά.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε νέα κατάσταση και στην πρωτότυπη συσκευασία τους.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε μια αυτόματη ετικέτα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω e-mail:
info@kaio-dia.eu

Έχετε ερωτήσεις;

Για οποιαδήποτε άλλη απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@kaio-dia.eu ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.