Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες & Αποστολή

Θέλω να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου, πώς μπορώ να προχωρήσω;

Προετοιμάζουμε τις παραγγελίες μας εντός 72 ωρών το πολύ, αν και οι περισσότερες παραγγελίες μας προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 24 ωρών. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν κωδικό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την παράδοση. Το πακέτο σας θα κατατεθεί στο γραμματοκιβώτιό σας. Ενδεικτικά, οι χρόνοι παράδοσης είναι D+2 στη Γαλλία (συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής, του Μονακό και της Ανδόρας) και D+3 για τις μεγάλες πόλεις της Ευρώπης. Οι παραδόσεις στον υπόλοιπο κόσμο κυμαίνονται από 8 έως 15 ημέρες ανάλογα με τον προορισμό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα παραδόσεων.

Έκανα μια παραγγελία σήμερα, πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Προετοιμάζουμε τις παραγγελίες μας εντός 72 ωρών το πολύ, αν και οι περισσότερες παραγγελίες μας προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 24 ωρών. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την παράδοση. Το πακέτο σας θα κατατεθεί στο γραμματοκιβώτιό σας.

Ενδεικτικά, οι χρόνοι παράδοσης είναι D+2 στη Γαλλία (συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής, του Μονακό και της Ανδόρας) και D+3 για τις μεγάλες πόλεις της Ευρώπης. Οι παραδόσεις στον υπόλοιπο κόσμο κυμαίνονται από 8 έως 15 ημέρες ανάλογα με τον προορισμό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα παραδόσεων.

Πληρωμή

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της Kaio-Dia;

Χρησιμοποιούμε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα πληρωμών Mollie και προσφέρουμε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: χρεωστική/πιστωτική κάρτα, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω email info@kaio-dia.eu ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας. Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόλις τα χρήματα εισρεύσουν στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Ο κατάλογος των μεθόδων πληρωμής δεν είναι συμβατικός και μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση.

Επιστροφές

Βρίσκομαι εκτός Ευρώπης, θα πρέπει να πληρώσω δασμούς και φόρους;

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα σχετικά με τον τρόπο να επιστρέψετε μια παραγγελία.

Επιστρέφει

Θα ήθελα να ανταλλάξω ένα προϊόν ή να μου επιστραφεί το ποσό, τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα σχετικά με τον τρόπο επιστροφής μιας παραγγελίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια αν τη χρειαστώ;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail info@kaio-dia.eu, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, στη σελίδα μας στο Facebook ή στη σελίδα μας στο Instagram.

Συνήθως θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών.